天津南疆海事局“V效E家”便民服务品牌正式对外发布啦！

发布时间： 2023-12-14 栏目：过滤器系列

  2020年12月8日，南疆海事局举行了“V效E家”便民服务品牌线上新闻发布会，“V效E家”便民服务品牌正式与大众碰头，成为南疆海事局对外亮出的一张新手刺。因疫情防控需求，此次发布会以线上会议方式举行，辖区内16家首要署理公司代表、多家媒体记者参加了此次发布会。会上，南疆海事局王辉副局长发布了品牌内在和建造状况，并介绍了疫情期间推出的便民服务行动。

  自2016年推出便民服务品牌以来，南疆海事局活跃执行“放管服”变革布置，厚实展开以“V效E家”便民服务品牌建造，坚持以人民为中心的服务态度，秉承“自动、便民、高效、暖心”的服务理念，活跃夯实便民服务的思想根底、作业根底和部队根底，打造了“自动型”“创新式”的便民服务品牌。

  南疆海事局坚持“环绕展开抓党建,抓好党建促展开”，结实建立“党建+政务服务”的理念，推动底层党支部建造作业与政务服务作业深层次地交融，经过活跃打造“党建+政务服务”品牌、展开“三亮三提三比三评三创”活动和以“芳华心向党 建功新时代”为主题的青年文明号助力营商环境创建活动，充沛的发挥党组织的战役堡垒作用和党员干部的先锋模范作用。

  政务运转根底作业建造是厚实实施海事责任的根底要求。南疆海事局活跃完善政务中心内部准则系统，拟定了包含事务处理、日常运转、服务标准、风格建造、应急处置等方面的16项作业准则；拟定了对内的事务处理攻略，提炼事务处理经历，细化事务处理标准，共同窗口法令标准；建立便民服务知识库，搜集事务咨询、政策法规、热点问题等方面存在的共性和特性的问题，促进服务水平提高。

  南疆海事局一直重视窗口部队的身手建造，提高窗口作业人员服务港口经济、服务海事展开的才能，慢慢地添加事务学习力度，营建创先争优气氛，经过活跃组织、参加事务技术比赛，激起作业人员安身岗位学事务、练身手、比技术的活跃性；一起重视窗口风格建造，拟定《南疆海事局政务窗口廉政建造准则》，展开廉政教育，继续防备廉政危险，筑牢思想防地；进一步执行言行服务标准，标准服务行为和法令用语。

  南疆海事局活跃改变服务形式，在展开便民服务的过程中着重“自动”的重要性。经过建立南疆海事局“V效流畅”政务服务热线品牌，完成政民沟通快捷充沛，有用处理大众需求，已处理政务咨询900余件次；执行政务服务“好差评”作业，组织专人展开点评处理、差评回访、点评总结作业，到现在取得100%好评；拟定《南疆海事局政务服务“走出去”作业准则》，深化一线实地踏勘，展开法令和法规宣贯和事务处理事前辅导服务，已展开“走出去”活动20余次；举行“服务敞开日”活动，将行政相对人“请进来”，执行政务揭露、展开座谈沟通、搜集社情民意；发放“预定服务卡”，为相对人免费供给“订单式服务”，现在已处理“服务订单”30余次；完善便民服务设施，包含手机充电桩、爱心雨伞、急救箱、电脑、高拍仪、无线网络等硬件服务设施，供给代为邮递、免费复印等服务。

  南疆海事局活跃开阔思路视界，打破思想定式，努力完成处理功率和服务水平的新打破。拓展线上事务处理途径，推出海事事务处理微信小程序，完成部分事务内容随时随地的“指尖”处理，遭到相对人的共同好评；制作“一张图看懂海事事务”，便利相对人快速看懂海事事务处理要求；拟定《南疆海事局诚信管理办法》，确定诚信企业“白名单”和失期主体“黑名单”；探究实施“容缺受理”“并联处理”服务形式，经过“让数据多跑路、让相对人少跑腿”，最大极限紧缩批阅时限。

  跟着“放管服”变革的不断深化，南疆海事将深化遵循十九届五中全会精神，以推动海事管理才能现代化为方针，全力推动“V效E家”便民服务品牌建造，做好直面大众需求、倾听大众心声、回应大众诉求的“前哨卡”，为书写好新时代南疆海事展开答卷当好先行、贡献力量。

  “V效E家”是南疆海事局于2019年要点打造的便民服务品牌。“V效”意攻略疆海事局把每一位服务目标都当作“VIP”，以热心、规矩的服务态度供给“微笑服务”；“E”具有热心（Enthusiastic）、高效（Efficient）、快捷（Easy）的意义。在这一服务理念下，南疆海事局将与服务目标亲如一家，为您供给满腔热枕、温馨周到的“一站式”服务体会。